Обмін і повернення
Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день придбання, якщо товар не входить до переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню.
Обмін або повернення товару належної якості можливі за таких умов:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено оригінальне пакування, пломби, ярлики та комплектність;
- наявний паперовий або електронний розрахунковий документ, що підтверджує придбання товару;
- з дня придбання товару не минуло 14 днів.
Особливі умови для надутих гелієвих кульок
Увага! Надуті гелієві кульки є крихким товаром.
Після надування кульок гелієм їхній початковий стан і споживчі властивості змінюються. Тому надуті гелієві кульки належної якості після передання покупцеві не підлягають обміну або поверненню.
Це обмеження не застосовується, якщо покупцеві було передано товар неналежної якості, пошкоджений товар або товар, який не відповідає оформленому замовленню.
Після передання замовлення покупцеві кульки можуть бути пошкоджені через механічний вплив, неправильне транспортування, порушення умов зберігання або різкі перепади температури.
Щоб уникнути пошкоджень і непорозумінь, під час отримання замовлення ми надаємо рекомендації щодо:
- правильного зберігання надутих кульок;
- безпечного транспортування;
- температурного режиму, якого необхідно дотримуватися.
Важливо!
Перед підтвердженням і отриманням замовлення уважно перевірте його склад, колір, розміри, кількість і зовнішній стан товарів.
Після передання замовлення продавець не несе відповідальності за пошкодження, які виникли внаслідок порушення покупцем правил транспортування, зберігання або температурного режиму. Це положення не обмежує права покупця у разі отримання товару неналежної якості.
Товари, які не підлягають обміну або поверненню
Не підлягають обміну або поверненню товари належної якості, включені до переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України.
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172 до цього переліку, зокрема, включено дитячі іграшки гумові надувні.
Застосування цього положення до конкретного товару залежить від його виду, матеріалу та класифікації. Обмеження не застосовуються до товарів неналежної якості або товарів, пошкоджених до моменту їх передання покупцеві.
Процедура обміну або повернення
- Повідомте менеджера про намір обміняти або повернути товар.
- Надайте номер замовлення та паперовий або електронний розрахунковий документ.
- Повідомте причину обміну або повернення.
- Узгодьте з менеджером спосіб передання або відправлення товару.
- Після відправлення повідомте номер експрес-накладної.
- Для повернення коштів надайте ПІБ власника рахунку та номер банківського рахунку у форматі IBAN.
Товар неналежної якості
Якщо під час отримання товару ви виявили пошкодження, невідповідність замовленню, неповну комплектацію або інший недолік, повідомте про це менеджера.
За можливості додайте фотографії або відео, на яких видно стан товару, пакування та виявлений недолік.
Звернення щодо товарів неналежної якості розглядаються відповідно до вимог чинного законодавства України.
Умови оплати пересилання залежать від причини повернення. Перед відправленням обов’язково погодьте спосіб повернення з менеджером.
Дані для відправлення товару
Отримувач: Новак Наталія Сергіївна
Телефон: +38 (068) 417-41-15
Нова Пошта: м. Київ, відділення №121
Фізична адреса:
вул. Оболонська набережна, 11, корпус 4,
м. Київ, Україна, 02000
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару на банківський рахунок у форматі IBAN.
Кошти повертаються у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів.